1 – Uso de los servicios
Cualquier persona física o jurídica (en adelante Cliente) que contrate y/o utilice los servicios prestados por Guillermo Orlando Lavagnino, CUIT 20137927307 (en adelante Guillermo Lavagnino) se compromete a utilizar dichos servicios con fines lícitos. En tal sentido, se prohíbe estrictamente la utilización de los servicios prestados por Guillermo Lavagnino cuando el uso que El Cliente le de implique una violación de cualquier Ley local, nacional y/o internacional. Guillermo Lavagnino no interfiere respecto del contenido que el Cliente desee volcar en su sitio web y/o difundir vía mail u otros medios asociados al servicio, por tal motivo el Cliente se asume como único responsable por la publicación de dicho contenido desligando a Guillermo Lavagnino de toda responsabilidad respecto de las opiniones, comentarios, legitimidad y/o veracidad del contenido que el Cliente publique y obligándose a mantener indemne a Guillermo Lavagnino ante cualquier acción de terceros. Guillermo Lavagnino podrá suspender o dar de baja el servicio si, a su exclusivo criterio, entiende que el servicio es utilizado para la publicación y/o difusión de contenido incluido dentro de la siguiente lista de actividades y contenidos no admitidos: No admitimos contenido que promuevan el racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo. No admitimos sitios que incluyan y/o fomenten la pornografía infantil. No admitimos SPAM (envío masivo de mails no solicitados). No admitimos actividades que puedan afectar el normal uso del servicio a otros usuarios de Guillermo Lavagnino o que puedan afectar la seguridad o el buen rendimiento de cualquier equipamiento del hosting brindado por Guillermo Lavagnino. No admitimos contenido difamatorio, abusivo o ilegal. No admitimos contenido que incluya y/o distribuya de cualquier forma directa o indirectamente software malicioso tales como virus, malware, software espía o spyware, phishing o pharming., o software que contenga cualquier tipo de componente dañino o mal intencionado ni contenido que publique y/o facilite recursos para hacking, cracking, robo de información privada tales como contraseñas, datos bancarios, números de tarjetas de crédito u otros datos privados de terceros. No admitimos la publicación, difusión y/o reproducción de cualquier contenido como software, música, libros u otro material que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros Cualquier uso del servicio por parte de El Cliente que, a exclusivo criterio de Guillermo Lavagnino, este alcanzado por el listado anterior de actividades y contenidos no admitidos, facultará a Guillermo Lavagnino a suspender y/o dar de baja en forma parcial o total el servicio sin necesidad alguna de previo aviso. El cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a Guillermo Lavagnino de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. Asimismo se asume y declara único responsable por las opiniones y contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que administra.
2 - Política Anti-SPAM (Envío de mails no solicitados)
En pos de asegurar el buen funcionamiento de sus servicios y colaborar con la comunidad en promover el uso responsable de Internet y luchar contra la proliferación del correo no deseado (SPAM), Guillermo Lavagnino prohíbe estrictamente el uso de sus servicios para la realización de envíos masivos de mails no solicitados (SPAM), por ende, el Cliente se compromete a no realizar este tipo de envíos a través del email u otros métodos. Tampoco esta permitido el envío de SPAM a través de otros proveedores cuando estos envíos incluyan en su contenido links o mención de sitios web o emails alojados en el servicio de hosting de Guillermo Lavagnino. El incumplimiento de este punto por parte del Cliente facultará a Guillermo Lavagnino para Advertir, suspender y/o cancelar el servicio al Cliente en forma inmediata.
3 – Uso del servicio de Email
No está permitido el envío masivo de correos desde los servidores del servicio de Hosting de Guillermo Lavagnino, aun cuando estos correos sean enviados a bases de datos genuinas o destinatarios con interés real en la información que se esta enviando. Esta restricción se debe a que dicha actividad puede afectar el funcionamiento del servidor desde el cual se realiza el envío. En este sentido se establece en 100 el número máximo permitido de envío de mails por hora desde una misma cuenta de mail. Para el caso de que el Cliente necesite realizar envíos masivos, Guillermo Lavagnino provee el servicio denominado "Allynews" el cual consta de una herramienta que permite realizar envíos masivos desde un servidor dedicado a tal fin y facilitando adicionalmente datos estadísticos y otras funcionalidades que optimizan la gestión de dichos envíos masivos. Todo mensaje de correo (email) enviado desde nuestros servidores debe tener como remitente una dirección de correo real y perteneciente al dominio de origen alojado en los servidores del servicio de hosting brindado por Guillermo Lavagnino. En un envío masivo de mensajes, el cliente se obliga a mantener el porcentaje de mails rechazados en menos de un 15% del total de envíos. En el caso de que Guillermo Lavagnino detecte que el sitio o el mail de un cliente esta siendo utilizado para envío de mails masivos o SPAM, aun cuando esto ocurra sin el conocimiento del cliente, o que se detecte un uso indebido del servicio de email por parte del cliente, ya sea directa o indirectamente, se procederá a advertir al Cliente de la situación y en caso de considerarlo necesario Guillermo Lavagnino suspenderá el servicio en forma preventiva hasta tanto el Cliente detenga su accionar o solucione la vulnerabilidad que permite que terceros abusen de su sitio. Si tras una advertencia el Cliente reitera el mal uso del servicio, Guillermo Lavagnino se reserva el derecho de cancelar el servicio.
4 – Casos de Phishing
Cuando Guillermo Lavagnino detecte un caso de "phishing" (actividad relacionada con la obtención de información de terceros como contraseñas, números de tarjetas de crédito, datos bancarios u otros datos para la realización de una estafa u otra actividad ilegal) , Guillermo Lavagnino procederá a la suspensión inmediata del servicio y notificará al cliente de la situación para que la resuelva y de ser necesario solucione la vulnerabilidad que permite que terceros abusen de su sitio.
5 – Registración, renovación y transferencias de dominios
Guillermo Lavagnino no garantiza ni se hace responsable de que al momento de intentar registrar, renovar o transferir un dominio a solicitud del Cliente, el dominio en cuestión se encuentre disponible y en condiciones de ser sujeto a la tramitación que el cliente solicite. Aun cuando el cliente haya abonado a Guillermo Lavagnino alguna suma para realizar un trámite con un dominio, esto no constituye una garantía de que lo solicitado pueda ser procesado exitosamente. El Cliente comprende y acepta que Guillermo Lavagnino actúa como intermediario entre el Cliente y las entidades de registro y administración de dominios (por ejemplo www.nic.ar , ICANN, u otras entidades) por lo que tanto Guillermo Lavagnino como el cliente se someten a la reglamentación general que establezcan las mismas. Es responsabilidad exclusiva del cliente recordar las fechas de vencimiento de sus dominios y proceder en tiempo y forma a la renovación de los mismos así como mantener actualizados sus datos de contacto (especialmente la cuenta de mail) asociados a su dominio en la entidad donde se registro dicho dominio.
6 – Backups y responsabilidad sobre los datos del cliente
El servicio de hosting de Guillermo Lavagnino realiza distintos backups de seguridad de los datos contenidos en sus servidores y hace su mejor esfuerzo para mantener la seguridad y uptime de todos sus servicios. En el caso de un desperfecto originado en la infraestructura del servicio de hosting brindado por Guillermo Lavagnino que afecte a los datos del cliente Guillermo Lavagnino recurrirá a sus backups para reestablecer dichos datos actualizados a la fecha del último backup que Guillermo Lavagnino tenga disponible en ese momento. En el caso de servicios basados en VPS, servidores dedicados o Cloud Server, los backups consisten en “Snapshots” (imagen completa del servidor). No obstante lo antedicho y ante la remota posibilidad de que los sistemas de backup pudieran fallar, el cliente comprende y acepta que la tecnología es falible y que es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener una copia de seguridad actualizada de sus datos (mails, contenido web, bases de datos, etc.). Guillermo Lavagnino no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por el Cliente, otros usuarios, fallos de hardware, fallos en nuestro sistema o cualquier otro motivo ni por los daños y perjuicios que la perdida de datos pueda causar al Cliente o a Terceros. Guillermo Lavagnino ofrece servicios adicionales de backup, los cuales pueden ser dimensionados y personalizados de acuerdo a las necesidades del cliente, estos servicios de backup implican costos adicionales y serán cotizados oportunamente a requisito del cliente.
7 – Suspensión o Baja parcial y/o total del servicio
Guillermo Lavagnino se reserva el derecho a suspender o cancelar en forma parcial o total los servicios contratados por El Cliente con o sin notificación previa si El Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que Guillermo Lavagnino considere abuso o violación de alguno de los términos y condiciones de u o aquí expuestas o cuando el departamento técnico del servicio de hosting brindado por Guillermo Lavagnino determine la conveniencia de cancelar o suspender el servicio al Cliente por actividades que este desarrolle que afecten el correcto funcionamiento del servicio a otros usuarios o equipamiento del servicio de hosting brindado por Guillermo Lavagnino o cuando el Cliente incumpla en el pago del servicio en tiempo y forma. Guillermo Lavagnino realizará la cancelación o suspensión del servicio con o sin previo aviso y no responsabilizándose en ningún caso de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
8 – Servicio de Newsletter
El servicio de Newsletter consta de la utilización de una aplicación provista por el servicio de hosting brindado por Guillermo Lavagnino para el envío de mails masivos (Newsletters) desde un servidor destinado a tal fin. Los envíos a realizar deben respetar en un todo los puntos expresados en el presente documento especialmente lo especificado en el punto 2.
9 - Cuentas de mail de contacto válidas para solicitar gestiones ante Guillermo Lavagnino
Al contratar el servicio el Cliente informa sus datos de facturación y de contacto y notifica una o dos direcciones de mail que se constituyen en las cuentas de mail de contacto válidas para realizar gestiones sobre el servicio contratado ante Guillermo Lavagnino (esto lo hace al completar el formulario de contratación desde el sitio web de Guillermo Lavagnino o bien personalmente si contrata directamente en nuestras oficinas). El Cliente puede cambiar dichas direcciones de mail en el momento que lo desee enviando un mail a info@useweb.com.ar solicitando dicho cambio desde alguna de las cuentas de mail de contacto autorizadas a ese momento. Ante requerimientos del Cliente tales como solicitud de reenvío de claves, cambio de titularidad del servicio, cambio de plan, contratación de adicionales u otras solicitudes sobre el servicio prestado, Guillermo Lavagnino procederá a procesar dichas solicitudes solo si el pedido del Cliente es realizado via mail desde alguna de las cuentas de mail de contacto validas a ese momento. Por lo anteriormente expresado el Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto (especialmente en lo referido a las cuentas de mail). Guillermo Lavagnino dará curso a toda solicitud que proceda desde estas cuentas de mail, por lo que el cliente debe asegurarse de no permitir el acceso a su cuenta de mail a terceros y de actualizar las cuentas de mail de contacto validas ante eventuales cambios de colaboradores a quienes pudiera haber autorizado y que por cualquier razón desee desvincular o quitarle permiso para realizar tramites ante Guillermo Lavagnino. Si el cliente perdiera acceso a las cuentas de mail que eventualmente declarara como cuentas de mail de contacto validas ante Guillermo Lavagnino, y afectos de establecer una nueva cuenta de mail de contacto, este deberá comprobar, a exclusiva satisfacción de Guillermo Lavagnino, su titularidad del servicio de hosting aportando fotocopia de su documento, nota membretada explicando la situación y solicitando el cambio de mail de contacto, ultima factura recibida de Guillermo Lavagnino y/o cualquier otra documentación que Guillermo Lavagnino exija oportunamente. Asimismo se tendrán como válidas todas las comunicaciones que Guillermo Lavagnino efectúe al cliente a través de mails dirigidos a las cuentas de mail de contacto del Cliente o por Skype (por ejemplo: Avisos de falta de pago, avisos de corte de servicio, notificaciones de actualizaciones, comunicaciones generales, promociones, etc.)
10 - Confidencialidad
Guillermo Lavagnino mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el cliente, incluyendo la que tenga relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Guillermo Lavagnino no compartirá con terceros la información del cliente, bases de datos, servicios contratados, u otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga Guillermo Lavagnino obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable Guillermo Lavagnino de los efectos de esta información. Guillermo Lavagnino no utilizará ni compartirá listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del cliente, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo. En caso que el cliente decida dar de baja el servicio, Guillermo Lavagnino se compromete a borrar toda información que el cliente hubiera alojado en nuestros servidores como consecuencia del uso del servicio. El servicio de hosting brindado por Guillermo Lavagnino aloja sus servidores bajo una infraestructura de Data center que cumplimenta las normas Tier 3+ El acceso a los servidores del servicio de hosting brindado por de Guillermo Lavagnino esta exclusivamente limitado a nuestro personal y/o a quien específicamente autoricemos. Todo acceso al datacenter es controlado, registrado y monitoroeado permanentemente.
11 - Programación PHP y bases de datos MySQL
El cliente "alquila", por un periodo especifico, el código fuente programado en PHP y bases de datos MySQL que es propiedad de Guillermo Lavagnino, para utilizarlo solo durante el tiempo de contratación. Durante la contratación, el cliente tiene acceso a la administración del sitio mediante un usuario y contraseña asignado para realizar la carga de contenidos (textos, fotos, videos, etc.). El código fuente PHP y las bases de datos MySQL son propiedad de Guillermo Lavagnino. El cliente podrá cargar contenidos (textos, fotos, videos, etc.) dentro de la herramienta que alquila durante el tiempo de contratación. Al ser un software en alquiler, el cliente no tiene acceso al código de programación en ningún momento. El cliente puede solicitar modificaciones o mejoras al sistema (facturado separadamente) que podrá disfrutar durante el período de alquiler del producto hasta su finalización. El cliente no podrá solicitar acceso FTP al código fuente de programación o solicitar que se le entregue este código fuente o sus bases de datos ya que es un producto en alquiler. Tampoco podrá reclamar como propio el código fuente o bases de datos en ningún momento durante la contratación ni tampoco una vez finalizada ya que solo lo está alquilando. El cliente debe tener sus propios resguardos de los contenidos cargados en la "interface administrativa de alquiler" (textos, fotos, videos, etc.). Guillermo Lavagnino no se responsabiliza por la pérdida parcial o total de los contenidos (textos, fotos,vídeos, etc) ni durante, ni tampoco una vez finalizada la contratación. Si se encuentra contenido inapropiado o que no cumpla con estos términos y condiciones, Guillermo Lavagnino puede suspender o dar de baja inmediatamente la contratación del producto sin derecho a reclamo alguno por parte del cliente.
12 - Pagos de trabajos de desarrollo web
Debido a la situación inflacionaria, nos vemos obligados a actualizar los precios por el IPC. Contamos con dos opciones de pagos:
1. 100% por anticipado. (Mismo precio que el presupuestado).
2. 50% de adelanto al comenzar y 50% al finalizar el trabajo. Este último saldo se actualizará por el IPC de los meses que correspondan desde la fecha de comienzo, pago de la seña, hasta la fecha de pago del saldo.
13 - Competencia
A efectos de cualquier cuestión judicial o extrajudicial inherente al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso se fija la jurisdicción de la Justicia Nacional en lo Civil de la Capital Federal con exclusión de cualquier otra jurisdicción.- El solo uso de los servicios brindados por Guillermo Lavagnino implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Guillermo Lavagnino se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso cuando lo considere necesario publicando siempre en su sitio web
www.useweb.com.ar los Términos y Condiciones de uso vigentes.
